Política de envío

Políticas de Envío – MOONVER

1. Procesamiento de pedidos
Todos los pedidos se procesan dentro de 1 a 2 días hábiles después de recibir la confirmación de pago. Los pedidos realizados en fines de semana o días festivos se procesarán el siguiente día hábil.

2. Tiempos de entrega
El tiempo estimado de entrega dentro de México es de 3 a 7 días hábiles, dependiendo de la ciudad y la paquetería asignada.
Zonas extendidas pueden tomar un poco más de tiempo.

3. Envíos y paqueterías
Trabajamos con paqueterías confiables a nivel nacional para asegurar que tu pedido llegue en excelentes condiciones. La paquetería puede variar según tu ubicación.

4. Número de rastreo
Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo con tu número de rastreo, donde podrás monitorear el avance de tu paquete en tiempo real.

5. Dirección incorrecta o incompleta
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección correcta y completa. Si el pedido no puede entregarse por este motivo, el cliente deberá cubrir el costo de reenvío.

6. Paquetes no entregados
Si el paquete es devuelto a nuestro almacén por ausencia o falta de información, podremos reenviarlo con un costo adicional de envío.

7. Daños durante el envío
Si tu paquete llega dañado, contáctanos dentro de las primeras 48 horas con fotos del producto y del empaque. Te ayudaremos a resolverlo lo más pronto posible.